ครั้งต่อไปที่คุณส่งข้อความถึง Uber เพื่อเรียกรถ พิจารณาว่ามีเจ้านายคนใหม่ในเมือง: Dara Khosrowshahi เขาสามารถเปลี่ยน Uber ได้จริงหรือ?Dara Khosrowshahiผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จอย่างล้นหลาม อดีตหัวหน้าผู้บริหารของ Expedia และผู้ลี้ภัยชาวอิหร่านเพียงครั้งเดียว และในเดือนนี้ CEO คนใหม่ของ Uber ต้องเผชิญกับงานที่น่ากลัว: เขาจำเป็นต้องเปลี่ยนสภาพแวดล้อมที่
ไม่สมบูรณ์ซึ่งครั้งหนึ่งเคยสร้างมา บริษัทเติบโตและตอนนี้คุกคามความอยู่รอด
Uber จำเป็นต้องสร้างวัฒนธรรมของ บริษัท ใหม่ นี่คือสิ่งที่คุณเรียนรู้ได้จากความผิดพลาด
เรื่องราวที่เปิดเผยของ Khosrowshahi เป็นเครื่องเตือนใจที่มีค่าสำหรับผู้ประกอบการรายใดก็ตามที่พบว่าวิธีการทำสิ่งต่าง ๆ ที่ทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จในตอนแรกอาจกลายเป็นสิ่งกีดขวางขนาดใหญ่ในระยะต่อมา โชคดีสำหรับ Khosrowshahi และใครก็ตามที่ต้องเปลี่ยนทิศทางของธุรกิจที่มีปัญหา การหมุนที่ต้องการสามารถทำได้ในสามขั้นตอนง่ายๆ
เรียบง่าย? บางทีเราอาจจะพูดเกินจริง ในความเป็นจริง ขั้นตอนต่างๆ นั้นอธิบายได้ง่าย แต่การดำเนินการมักจะเป็นอุปสรรค์เสมอ
ที่เกี่ยวข้อง: Uber จำเป็นต้องสร้างวัฒนธรรมของ บริษัท ใหม่ นี่คือสิ่งที่คุณเรียนรู้ได้จากความผิดพลาด
องค์กรทุกประเภทต่อต้านการเปลี่ยนแปลง เพราะมีคนที่สนใจในการรักษาสภาพที่เป็นอยู่อยู่เสมอ แม้ว่าบริษัทจะตกอยู่ในภาวะทรุดโทรมก็ตาม ลองพิจารณา: พนักงาน Uber หลายคนคัดค้านการยุติระบอบเก่าอย่างเปิดเผย อย่างไรก็ตาม แม้แต่การเดินทางที่ยากที่สุดก็เริ่มต้นด้วยก้าวเล็กๆ หรือสามก้าว และธุรกิจอื่นๆ จำนวนมากก็นำแผนงานต่อไปนี้ไปใช้ คุณควรใช้มันเช่นกัน หากคุณพบว่าบริษัทของคุณเดินผิดทางและต้องการจุดหมุน 180 องศาเพื่ออนาคต
ขั้นตอนที่ #1: บอกเล่าเรื่องราวที่เชื่อมโยงอดีตและอนาคต
Uber ต้องการการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์อย่างชัดเจน บริษัทสูญเสียเงินในการขับขี่ทุกครั้งและอยู่รอดได้เพียงเพราะผู้สนับสนุนยังคงให้เงินสนับสนุนรูปแบบธุรกิจที่ทำให้เลือดไหลไม่หยุด แต่การเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสำเร็จของผู้ประกอบการนั้นขึ้นอยู่กับเรื่องราวที่พวกเขาบอกกับนักลงทุนและลูกค้ามากกว่าเนื้อหาของกลยุทธ์ของพวกเขา
ในการศึกษาสตาร์ทอัพ robo-advisor 2 แห่งที่มีเดือยคล้ายกัน นักวิจัยของ Harvard Business School พบว่าสาเหตุหลักที่ประสบความสำเร็จโดยที่อีกอันล้มเหลวคือเรื่องเล่าที่น่าสนใจซึ่งผู้ก่อตั้งสร้างขึ้นเกี่ยวกับสาเหตุที่พวกเขาเปลี่ยนหลักสูตร หาก Khosrowshahi ต้องการทำให้เดือยของตัวเองประสบความสำเร็จ เขาควรทำการเปลี่ยนแปลงมากกว่ากลยุทธ์ของ Uber เขาควรเปลี่ยนหัวข้อโดยสิ้นเชิง
เรื่องราวทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จเชื่อมโยงอดีตเข้ากับอนาคต
และสร้างช่องทางให้ผู้ที่ให้ความสำคัญกับวิธีการทำสิ่งต่างๆ แบบเดิมๆ เปลี่ยนพฤติกรรมโดยไม่รู้สึกว่ากำลังขายไม่ออก นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับ Uber ซึ่งอดีต CEO อย่าง Travis Kalanick เป็นผู้แข่งขันอย่างอุกอาจ และทิ้งรอยประทับไว้ทุกส่วนของบริษัท คนวงในอธิบายว่าค่านิยมของ Uber เช่น ความดุร้ายและการสูบฉีดสุดขีดเป็นการแสดงออกถึง “ทัศนคติที่ทำทุกวิถีทางเพื่อขับเคลื่อนบริษัทไปในทิศทางที่ถูกต้อง”
แต่มีปัญหาที่นี่: ทัศนคตินี้แสดงออกในคำพูดและการกระทำภายในและภายนอกบริษัทและในทุกระดับ นำไปสู่ปัญหาใหญ่แม้ว่าจะเป็นแหล่งความภาคภูมิใจสำหรับ Uberites จำนวนมาก งานของ Khosrowshahi ในตอนนี้คือเริ่มเล่าเรื่องที่ยอมรับส่วนดีของ Uber เก่า เช่น พลังงานและความกระตือรือร้นที่ Kalanick สร้างขึ้น ในขณะที่อธิบายถึงความจำเป็นในการกำจัดส่วนที่ไม่ดี
เรื่องราวการพลิกกลับในลักษณะนี้ถือเป็นหัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสำเร็จ และเป็นแนวทางสำหรับการตัดสินใจในแต่ละวันสำหรับทุกคนในบริษัท ตั้งแต่คณะกรรมการไปจนถึงระดับแนวหน้า
ตัวอย่างอื่น? Alan Mulally เชื่อมต่ออดีตและอนาคตเพื่อพลิกโฉมบริษัท Ford Motor หลังจากเข้ารับตำแหน่งซีอีโอในปี 2549 เมื่อขาดทุนเกือบ 6 พันล้านดอลลาร์ต่อไตรมาส มัลลีได้ศึกษาประวัติของบริษัทและพบโฆษณาที่เฮนรี่ ฟอร์ดสร้างขึ้นเมื่อปี 2468
ในนั้น ผู้ก่อตั้งที่มีชื่อเสียงบรรยายวิสัยทัศน์ของเขา โดยประกาศว่า “องค์กร . . ต้องมีขอบเขตที่ใหญ่พอๆ โฆษณาดังกล่าวเป็นแรงบันดาลใจให้มัลลีแสดงวิสัยทัศน์ของตนเอง ซึ่งเขาได้แบ่งปันในการประชุมคณะกรรมการครั้งต่อมา ในสไลด์ที่แสดงโลโก้ฟอร์ดแบบเก่าคือคำใหม่ที่ได้รับการปรับปรุงของ Mulally: “คนทำงานร่วมกันในฐานะองค์กรระดับโลกที่ลีนเพื่อความเป็นผู้นำด้านยานยนต์” โลโก้กล่าวถึงอดีต แต่คำพูดของ CEO คนใหม่นำไปสู่อนาคต
ขั้นตอนที่ 2: ค้นหาว่าอนาคตได้มาถึงที่ใดแล้ว
ตามคำพูดที่มีชื่อเสียงของนักเขียนนวนิยายที่มีวิสัยทัศน์ วิลเลียม กิบสัน: “อนาคตอยู่ที่นี่แล้ว — มันไม่ได้กระจายอย่างเท่าเทียมกันมากนัก” ต
เครดิต :> เว็บแท้ / ดัมมี่ออนไลน์
